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ISO9001组织是否理解了过程运行环境对于人的影响？

可以考虑的典型做法是： 

    是否确定了过程中的人文环境状况？

    是否确定了辅导机制？是否建立了对员工的认可激励安排，或者其他利于调动员工参与积j的方法？