品牌:ISO9001
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ISO9001组织是否理解在管理体系中的作用?可以考虑的典型做法是:
?是否重新梳理了管理者代表的职责与管理者作用之间的职责分配?
是否明确了各层(直至岗位)的职责与权限(过程管理者的作用)以及所需要的来自管理者的支持?
是否利用了与客户互动的活动来理解客户的需求变化(如洞察市场的手段)?
组织层面的决策是否评估了影响组织绩效的各风险和机遇?
组织是否建立了应对这些风险和机遇的管理手段?(可以考虑建立如激励机制、创新机制、沟通机制等)